Conditions générales

1. Acceptation des CGU

En utilisant les services de Propre Horizon et Propre Horizon Conciergerie, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous êtes invité à ne pas utiliser nos services.

2. Prestations de Services

Propre Horizon propose des services adaptés aux particuliers et aux professionnels, incluant notamment :

• Le nettoyage et le ménage (régulier ou ponctuel)

• L’entretien de locaux professionnels ou privés

• La préparation de logements (remise en état, linge, réassort)

• Des services de conciergerie pour locations courte durée (accueil des voyageurs, gestion des entrées/sorties, assistance pendant le séjour, etc.)

Les prestations sont définies au cas par cas selon les besoins du client. Les détails (tarifs, horaires, modalités) sont précisés dans les devis ou offres commerciales.

3. Réservation et Annulation

Les réservations de services s’effectuent selon les modalités définies dans nos offres ou devis.

Toute modification ou annulation doit être communiquée dans les délais prévus. À défaut, des frais peuvent être appliqués. Les conditions détaillées sont précisées dans les Conditions Générales de Vente (CGV).

4. Responsabilité

Propre Horizon s'engage à fournir des services professionnels et de qualité.

Dans tous les cas :

• Le client reste responsable de son bien, de ses équipements et de leur conformité

• Il appartient au client de vérifier qu’il dispose des assurances nécessaires

Propre Horizon intervient en tant que prestataire de services. Le client reste seul responsable de son bien, de sa gestion et du respect des obligations légales qui lui incombent.

La société ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, des pertes d’exploitation ou des incidents indépendants de sa volonté, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle dûment prouvée.

5. Confidentialité et Données Personnelles

Dans le cadre de ses activités, Propre Horizon peut collecter certaines données nécessaires à la réalisation des prestations (coordonnées, adresses, informations pratiques).

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• La gestion des services

• La communication avec les clients

• L’amélioration des prestations

Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont ni vendues ni utilisées à des fins commerciales sans consentement.

6. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus, documents, logos, marques et supports utilisés par Propre Horizon sont protégés par les lois en vigueur relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

7. Modification des CGU

Propre Horizon se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication. Il est recommandé de les consulter régulièrement.

8. Contact

Pour toute question concernant nos services ou ces CGU, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur nos supports de communication.

En utilisant les services de Propre Horizon et Propre Horizon Conciergerie, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales d’Utilisation.